Estaremos em recesso do dia 19/12/2022 ao dia 09/01/2023 (nossas merecidas férias chegaram!) - compras realizadas nesse período serão despachadas a partir do dia 11/01/2023, lembrando que possuimos nosso prazo de produção que varia de 3 a 10 dias úteis, mas sempre vamos fazer de tudo para enviar o quanto antes.
Trocas e devoluções não serão realizadas nesse período. Caso queira trocar ou devolver o seu produto, você precisa entrar em contato por email dentro do prazo e assim que possível retornaremos o seu email com as instruções.
Nosso suporte ao cliente realizado através do email [email protected] seguirá funcionando de segunda a sexta-feira com fluxo reduzido, retornando as atividades normais no dia 10/01/2023.
Contamos com a sua compreensão e agradecemos por estar conosco durante este ano de 2022.
Mas por que esse prazo?! Somos uma marca slow fashion, isso significa que temos pilares importantes em toda cadeia de produção. Nosso maior objetivo é criar, desenvolver e produzir de maneira justa (com todas as pessoas envolvidas no processo e da maneira sustentável). Para tudo isso ser possível, a solução que encontramos foi a produção sob demanda, esses 10 dias úteis de espera geram um impacto positivo enorme no nosso processo de produção.
Por conta da produção sob demanda, conseguimos:
O nosso prazo de produção interfere no prazo de despacho do seu pedido. Assim que pedido estiver pronto, ele é despachado no próximo dia útil. Esse prazo de despacho já esta incluso no nosso prazo de produção, ou seja, o prazo está englobado dentro dos 3 a 10 dias úteis de produção.
Os pedidos pagos via cartão de crédito e PIX serão aprovados no momento em que o pagamento for efetuado; Boleto leva alguns dias úteis para cair. Levar este prazo em consideração ao realizar seu pedido. Os prazos durante os meses de dezembro e janeiro podem sofrer alterações, ler o comunicado acima.
